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        速看!10月1日起已實施!你常用的這東西有大變化!

        2019-10-0410:08:46來源:北青網綜合

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        來源:浙江之聲

        大家平時收快遞的時候

        有沒有遇到下面這種情況

        快遞自己分明沒有簽收

        手機上卻顯示已簽收

        并提示你請憑驗證碼到快遞柜領取

        網絡配圖

        快遞柜雖然增強了收件人的包裹安全性

        但沒有經過收件人的同意

        就將快遞件放進快遞柜

        快遞柜超時導致收費

        快遞員拒絕送包裹上門等問題

        讓不少市民不滿

        不過這些問題都將解決

        ▼▼▼

        10月1日起

        《智能快件箱寄遞服務管理辦法》開始施行

        根據規定:

        智能快件箱使用企業使用智能快件箱投遞快件,應當征得收件人同意。若收件人不同意,應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。

        智能快件箱運營企業應當合理設置快件保管期限,保管期限內不得向收件人收費。

        快件延誤、損毀、內件短少的,收件人可以當場拒絕簽收,并按照智能快件箱運營企業的提示將快件退回智能快件箱。

        劃重點

        Part 1

        快遞柜應可驗收、可拒收

        《管理辦法》第二十六條中也明確

        快件延誤、損毀、內件短少的

        收件人可以當場拒絕簽收

        并按照智能快件箱運營企業的提示

        將快件退回智能快件箱

        Part 2

        實名制

        如出現交寄物品與交寄信息不一致

        以及寄件人身份未經查驗

        或者未登記身份信息等情形

        智能快件箱使用企業不得收寄

        當場將交寄物品退回至智能快件箱

        網絡配圖

        Part 3

        使用快遞柜需征得同意

        《管理辦法》第二十二條就提出:

        智能快件箱使用企業

        使用智能快件箱投遞快件

        應當征得收件人同意

        Part 4

        快遞柜收費問題

        《管理辦法》則明確提出:

        智能快件箱運營企業

        應當合理設置快件保管期限

        保管期限內不得向收件人收費

        網絡配圖

        這個消息一出,網友們熱議紛紛

        “表示支持!”

        電話通知能有效避免糾紛

        在采訪中,有市民表示,快件箱方便保護隱私,但在使用前,最好征得用戶同意。“事先聯系,如用戶能當面簽收,豈不是更好?”該市民表示,即便不能當面簽收,有用戶授權放入指定地點,或由代收人簽收,也避免了不必要的糾紛。

        有網友表示,不單單是投放快件箱要事先征得同意,放在各種快遞驛站,也都應征得用戶同意。

        網絡配圖

        某申通快遞網點負責人吳先生表示,其實以前申通就是按照《辦法》規定的內容在進行實施的,但是之前快遞員未經用戶同意將快遞投放在快件箱,只是一種不規范的行為,但現在就構成違規了。《辦法》實施后,公司對快遞員的管理將更加嚴格。

        另外,吳先生也透露,現在快遞員這份工作確實也難做,一方面,隨著各地管理越來越嚴格,快遞員很多時候沒辦法實現送貨上門,如果要當面簽收,又碰巧用戶又不在收貨點附近,送取快遞都得耽擱不少時間。另外,有的時候也存在快遞員電話一直聯系不上收件人的情況,只能通過短信留言的方式告知收件人快遞存放地。

        此外,也有業內人士指出,快件箱為用戶和快遞員提供了便利,但在快遞員每天派件量多達一兩百件的情況下,每派送一件就打一個電話,這無疑增加了快遞員的工作量,降低了派送效率。目前,已有一些快遞企業使用語音機器人聯系用戶,提前征求派送意見,值得推廣應用。

        網絡配圖

        責任編輯:張琳(EN049)

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